Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cuando usted adquiere sus entradas a través de TUTI, usted consiente y acepta sin objeciones los siguientes términos y condiciones del servicio prestado por la misma, a saber:

1. Las entradas (en adelante las “Entradas”) son vendidas por “RED UTS PARAGUAY S.A.” con Nro. de RUC 80018381-9, (en adelante “TUTI”) como agente, actuando por cuenta y orden del Promotor/Productor/ Teatro/Estadio (en adelante el “Organizador”) del evento o espectáculo. El Organizador es el único y directo responsable del espectáculo o evento a realizarse, sujeto a las condiciones de venta del Organizador. Si la fecha de un evento variara por alguna circunstancia, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva y condiciones que fije e informe el Organizador.
2. Dado que TUTI actúa como intermediario y por cuenta y orden del Organizador, cualquier reclamo deberá ser ejercido exclusivamente ante el Organizador. Sin perjuicio de ello, TUTI, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos. En caso de que el Organizador del evento cancele el evento definitivamente el mismo establecerá un plazo a partir de la fecha marcada del evento para la devolución del dinero sin ningún tipo de reajuste o indemnización. En dicho caso ni TUTI ni sus puntos de venta tienen responsabilidad en la devolución, siendo esta responsabilidad del Organizador del evento, según sea el caso el Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del lugar donde se realice el evento, conforme esto sea informado oportunamente. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio.
3. Los términos y condiciones, limitantes y restricciones que apliquen al ingreso, permanencia y salida al y del predio donde se realizará el evento que se trate, son de exclusiva responsabilidad del Organizador. Las Entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa o aplicación comercial o de promoción alguna, sin la previa autorización por escrito del Organizador.
4. La plataforma de compra de entradas de TUTI permite a los clientes adquirir Entradas a través de Internet u otros medios digitales similares, previo registro por parte del cliente en el sitio de TUTI (www.reduts.com.py). Cada entrada deberá nominar al individuo que se servirá de ella, debiendo el cliente proporcionar la información personal de cada uno de ellos solicitada por TUTI en forma exacta, precisa y verdadera. El Cliente es el único responsable por la veracidad y exactitud de la información allí registrada. La adquisición de entradas supone su autorización expresa e irrevocable al uso, almacenamiento, procesamiento, explotación con o sin fines comerciales, así como a la transferencia a terceros de datos suyos de carácter personal, incluyendo datos de identificación, información de contacto, datos de circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos laborales, datos de transacción, y datos económicos, financieros o de seguros e información sensible, tales como, imágenes y datos biométricos, que serán provistos por él a través de los más diversos medios o procedimientos, incluido aunque no limitado a los recabados de manera automatizada a través de herramientas informáticas que serán reproducidas en su teléfono móvil y/o computador personal, u otras tecnologías. El Cliente reconoce y acepta que no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos personales, sin embargo los autoriza libre e informadamente teniendo en cuenta que TUTI y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial usarán los datos personales con fines de: a. Proporcionar información sobre sus productos y servicios a través de cualquier medio, cuando lo solicite. b. Facilitar la contratación de nuestros servicios y productos a través de los medios tecnológicos disponibles. c. Analizar su perfil para determinar el grado de riesgo para el otorgamiento de sus servicios, y si está en capacidad de ofrecer al mismo (o continuar ofreciéndole) dichos servicios. El análisis de su perfil será realizado al momento que usted adquiere su Entrada y, también, en otras ocasiones y a través del tiempo, en caso de que siga siendo cliente. Este análisis incluye, sin limitarse, a lo siguiente: 1. La consulta y reporte a listas vinculantes en la República del Paraguay, listas de personas expuestas políticamente y a centrales de información, para la prevención de lavado de activos, financiación de terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, así como riesgos de suplantación y fraude. 2. Gestionar, administrar y mantener actualizadas nuestras bases de datos. 3. Gestionar y comunicar estados de cuenta y cualquier otra información relacionada con las Entradas comercializadas. 4. Gestionar, administrar y mantener actualizada la información relacionada con los pagos que realiza. 5. Registro de transacciones que realiza a través de puntos de venta, terminales y transacciones online (comercio electrónico). 6. Gestionar y administrar las comunicaciones con usted a través de cualquier medio, lo cual incluye contacto para la realización de campañas de comunicación, fidelización, mercadeo, publicitarias y/o promociones por sí mismas o en conjunto con terceros aliados. 7. Realizar investigaciones y análisis relativos a los servicios que se le ofrece o puedan llegar a ofrecerle, que pueden involucrar el tratamiento de sus datos personales que pueden ser consultados ante centrales de riesgo. 8. Envío de encuestas sobre nuestros servicios y contacto telefónico para que tengamos su retroalimentación para mejorar nuestros servicios. Queda expresamente establecido que sus datos personales se considerarán en todo momento como información confidencial y privada, por lo que TUTI y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial se comprometen a utilizar medidas de seguridad razonables para evitar la alteración, pérdida, destrucción, robo y tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
5. TUTI da la opción al cliente de seleccionar por si mismo las ubicaciones que desea o dejar que el propio sistema seleccione el mejor lugar disponible al momento de realizar su compra, de acuerdo al nivel de precio solicitado. Las Imágenes utilizadas por el sistema de TUTI de los planos, ubicaciones de asientos, escenarios, etc., son meramente ilustrativas.
6. Cada Entrada comprada se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional (Service Charge) del precio de la Entrada, el cual puede variar y es informado al momento de realizar la compra para cada evento. Los cargos por servicio de TUTI correspondientes a la compra de Entradas no son rembolsables bajo ningún concepto.
7. El adquirente de Entradas es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación del evento para el cual adquirió las Entradas, (ii) los plazos y condiciones, (iii) los precios y condiciones de pago, (iv) los costos y cargos adicionales. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el evento, sección y ubicación deseada, ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos o devoluciones por este motivo.
8. Para tener acceso al sitio online de TUTI, usted requiere tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su browser o navegador. Si su navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilítelas y vuelva a cargar esta página.
9. Las Entradas sólo serán consideradas válidas para ingresar al evento siempre que sean adquiridas a través de la plataforma de compra de entradas de TUTI. Por cada adquisición de Entradas, TUTI habilitará automáticamente al cliente una cuenta prepaga cuyos saldos podrán ser utilizados a través de una tarjeta virtual única y exclusivamente en los espectáculos o eventos a los que TUTI da acceso, acumulándose indefinidamente y no siendo, en ningún caso, intercambiable con dinero efectivo. Los saldos en la tarjeta prepaga serán de titularidad y serán gestionados por el Cliente, quien a dicho efecto otorga en este acto mandato suficiente a TUTI para que los garantice a través de UENO BANK S.A., a quien TUTI instruirá la apertura de una cuenta prepaga a nombre de TUTI y el cliente, y a disposición única y exclusiva del cliente en los términos referidos precedentemente.
10. TUTI podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento notificándole previamente de los mismos con no menos de 8 días de anticipación, a través de cualquier medio digital a su alcance (App, portal web, mails, etc.). En todos los casos, usted podrá terminar su vínculo jurídico con TUTI dentro del término del preaviso o con posterioridad, sin ningún cargo, carga o penalidad en ningún concepto.
11. Suspensión o Reprogramación del Evento: El organizador se reserva el derecho de suspender o reprogramar el evento por causas fuera de su control, incluyendo, pero no limitándose a, casos fortuitos o de fuerza mayor (tales como desastres naturales, emergencias sanitarias, conflictos sociales, etc.). En caso de suspensión o reprogramación del evento, los compradores de entradas serán notificados con la mayor antelación posible. El organizador no será responsable por los gastos adicionales que los asistentes puedan incurrir como resultado de la suspensión o reprogramación, incluyendo, pero no limitándose a, transporte o alojamiento. Los derechos sobre las entradas podrán ser reembolsados o cambiados por una nueva fecha, dependiendo de las condiciones establecidas por el organizador.
12. Arrepentimiento:
    A partir de que una compra es realizada, habrá un período de 5 días dentro del cual el comprador podrá solicitar el reembolso de la misma. El titular de la compra podrá enviar una solicitud desde nuestro centro de ayuda vía web, completando el formulario seleccionando el motivo de consulta “Devoluciones”, con los datos de la compra y una foto de su dni y de la tarjeta con la que la compra fue realizada.
13. Pérdida de Derechos por Abandono del Evento: El titular de la entrada perderá todos los derechos relacionados con su participación en el evento en el momento en que abandone el local donde se celebra el evento.
14. Chequeo de Seguridad: Antes de ingresar al evento, todos los espectadores estarán sujetos a un chequeo por parte del personal de seguridad del evento. Este chequeo incluirá la revisión de pertenencias y la inspección de objetos que puedan comprometer la seguridad del evento. El acceso al evento será denegado a aquellos espectadores que se nieguen a someterse a dicho chequeo, sin que esto genere ninguna responsabilidad o consecuencia para el organizador.
15. Prohibición de Armas y Objetos Peligrosos: Se prohíbe terminantemente el ingreso al evento de cualquier tipo de arma, objeto punzante, armas blancas, u otros objetos que puedan ser considerados peligrosos para la seguridad de los asistentes y del evento en general. El personal de seguridad tiene la facultad de confiscar dichos objetos sin que ello genere responsabilidad alguna para el organizador.
16. Prohibición de Elementos Específicos: Se prohíbe la entrada al evento de cualquier persona que porte pirotecnia, bengalas, banderas gigantes, paraguas, sombrillas, bebidas alcohólicas, sustancias psicotrópicas o estupefacientes, así como cualquier otro objeto que el organizador considere inapropiado o peligroso para la seguridad del evento. Los objetos mencionados serán retirados de inmediato y, en su caso, destruidos sin que esto genere responsabilidad para el organizador.
17. Confirmación de Compra con Tarjeta de Crédito: La confirmación de la compra de entradas realizada mediante tarjeta de crédito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de la tarjeta. En caso de no ser aprobada dicha autorización, la transacción será cancelada y no se procederá a la entrega de las entradas.
18. Entrega de Entradas a Comprador Titular de la Tarjeta de Crédito: En el caso de que la compra se realice con tarjeta de crédito, las entradas únicamente serán entregadas a la persona que realizó la compra, ya sea el titular de la tarjeta de crédito utilizada o un titular adicional autorizado para tal fin. El comprador deberá presentar, en caso de ser necesario, un documento de identidad válido que coincida con los datos registrados en la compra para poder recibir las entradas.

Ante cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros en nuestras plataformas digitales o al mail: [email protected]. Whatsapp: (0982) 215-800 Muchas gracias por su visita y que disfrute del evento.

TERMOS E CONDIÇÕES

Quando você adquire seus ingressos através da TUTI, você consente e aceita sem objeções os seguintes termos e condições do serviço prestado pela mesma, a saber:

19. Os ingressos (doravante "Ingressos") são vendidos pela "RED UTS PARAGUAY S.A." com número de RUC 80018381-9, (doravante "TUTI") como agente, atuando em nome e por conta do Promotor/Produtor/Teatro/Estádio (doravante o "Organizador") do evento ou espetáculo. O Organizador é o único e direto responsável pelo espetáculo ou evento a ser realizado, sujeito às condições de venda do Organizador. Se a data de um evento for alterada por qualquer circunstância, os Ingressos serão válidos para a data definitiva e condições que o Organizador estabelecer e informar.
20. Como a TUTI atua como intermediária e por conta e ordem do Organizador, qualquer reclamação deverá ser feita exclusivamente ao Organizador. Não obstante, a TUTI, sem garantir nenhum resultado ou garantia, poderá, a seu exclusivo critério, oferecer seus serviços baseados em esforços razoáveis para gerenciar tais reclamações. No caso de o Organizador do evento cancelar o evento definitivamente, este estabelecerá um prazo a partir da data marcada para o evento para o reembolso do dinheiro sem nenhum tipo de reajuste ou indenização. Nesse caso, nem a TUTI nem seus pontos de venda têm responsabilidade pelo reembolso, sendo esta responsabilidade do Organizador do evento. O Organizador se reserva o direito de adicionar, modificar ou substituir artistas, alterar programas, preços e locais divulgados, assim como a capacidade do local onde o evento será realizado, conforme informado oportunamente. O Organizador se reserva o direito de admissão e permanência. Atrasos do público implicarão que a entrada seja feita durante o intervalo ou quando o Organizador considerar oportuno, a seu exclusivo critério.
21. Os termos e condições, limitações e restrições que se aplicam à entrada, permanência e saída no local onde o evento será realizado são de exclusiva responsabilidade do Organizador. Os Ingressos não poderão ser utilizados para revenda ou para fins comerciais ou promocionais, sem a prévia autorização por escrito do Organizador.
22. A plataforma de compra de ingressos da TUTI permite que os clientes adquiram ingressos pela Internet ou outros meios digitais similares, após o registro do cliente no site da TUTI (www.reduts.com.py). Cada ingresso deverá indicar o nome da pessoa que o utilizará, e o cliente deverá fornecer as informações pessoais de cada uma delas solicitadas pela TUTI de forma exata, precisa e verdadeira. O Cliente é o único responsável pela veracidade e exatidão das informações registradas. A aquisição de ingressos implica a autorização expressa e irrevogável para o uso, armazenamento, processamento e exploração com ou sem fins comerciais, bem como a transferência para terceiros de seus dados pessoais, incluindo dados de identificação, informações de contato, dados sociais, acadêmicos e profissionais, dados trabalhistas, dados de transações e dados econômicos, financeiros ou de seguros, e informações sensíveis, como imagens e dados biométricos, fornecidos por ele através dos mais diversos meios ou procedimentos, incluindo, mas não se limitando, aos dados recolhidos automaticamente por ferramentas informáticas que serão reproduzidos em seu celular e/ou computador pessoal, ou outras tecnologias. O Cliente reconhece e aceita que não é obrigado a autorizar o tratamento de seus dados pessoais, no entanto, autoriza de forma livre e informada, considerando que a TUTI e/ou as empresas que fazem parte do seu conglomerado empresarial utilizarão os dados pessoais para os seguintes fins: a) Fornecer informações sobre seus produtos e serviços por qualquer meio, quando solicitado. b) Facilitar a contratação de nossos serviços e produtos através dos meios tecnológicos disponíveis. c) Analisar seu perfil para determinar o grau de risco na concessão dos serviços, e se estamos em condições de oferecer-lhe (ou continuar oferecendo-lhe) tais serviços. A análise do seu perfil será realizada no momento da aquisição do ingresso e, também, em outras ocasiões e ao longo do tempo, caso continue sendo cliente. Esta análise inclui, sem se limitar, os seguintes aspectos: 1. A consulta e o reporte a listas vinculantes na República do Paraguai, listas de pessoas expostas politicamente e centrais de informações, para a prevenção de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e proliferação de armas de destruição em massa, bem como riscos de fraude e usurpação. 2. Gerenciar, administrar e manter nossas bases de dados atualizadas. 3. Gerenciar e comunicar extratos e qualquer outra informação relacionada aos ingressos comercializados. 4. Gerenciar, administrar e manter atualizada a informação sobre os pagamentos realizados. 5. Registro das transações realizadas através de pontos de venda, terminais e transações online (comércio eletrônico). 6. Gerenciar e administrar as comunicações com você por qualquer meio, incluindo campanhas de comunicação, fidelização, marketing, publicidade e/ou promoções, por si só ou com terceiros parceiros. 7. Realizar pesquisas e análises sobre os serviços oferecidos ou que possam ser oferecidos, que podem envolver o tratamento dos seus dados pessoais, os quais podem ser consultados em centrais de risco. 8. Envio de pesquisas sobre nossos serviços e contato telefônico para obter seu feedback para melhorar nossos serviços. Fica expressamente estabelecido que seus dados pessoais serão sempre tratados como informações confidenciais e privadas, pelo que a TUTI e/ou as empresas que fazem parte do seu conglomerado empresarial se comprometem a adotar medidas de segurança razoáveis para evitar alterações, perdas, destruição, roubo e tratamento ou acesso não autorizado dos mesmos.
23. A TUTI oferece ao cliente a opção de selecionar, por conta própria, os locais desejados ou deixar que o sistema selecione o melhor local disponível no momento da compra, de acordo com o nível de preço solicitado. As imagens usadas pelo sistema da TUTI dos planos, locais de assentos, cenários, etc., são meramente ilustrativas.
24. Cada ingresso comprado está sujeito a uma taxa de serviço adicional (Service Charge) sobre o preço do ingresso, que pode variar e é informada no momento da compra para cada evento. As taxas de serviço da TUTI relacionadas à compra de ingressos não são reembolsáveis sob nenhuma circunstância.
25. O comprador dos ingressos é responsável por verificar, aceitar e confirmar os termos e condições da compra antes de realizá-la, incluindo, sem limitação: (i) a descrição e especificação do evento para o qual adquiriu os ingressos, (ii) os prazos e condições, (iii) os preços e condições de pagamento, (iv) os custos e encargos adicionais. Por isso, antes de concluir sua compra, revise cuidadosamente o evento, a seção e o local desejados, pois uma vez confirmada a compra, não serão permitidas alterações, reembolsos ou devoluções por esse motivo.
26. Para acessar o site online da TUTI, você precisa ter o modo gráfico habilitado e aceitar cookies em seu navegador. Se o seu navegador tiver essas opções desabilitadas, por favor, habilite-as e recarregue esta página.
27. Os ingressos só serão considerados válidos para entrada no evento se forem adquiridos através da plataforma de compra de ingressos da TUTI. Para cada aquisição de ingressos, a TUTI habilitará automaticamente ao cliente uma conta pré-paga, cujos saldos poderão ser utilizados através de um cartão virtual exclusivo para os espetáculos ou eventos aos quais a TUTI dá acesso, acumulando-se indefinidamente e não sendo, em nenhum caso, intercambiável por dinheiro. Os saldos do cartão pré-pago serão de titularidade do Cliente, que, para esse fim, concede neste ato mandato suficiente à TUTI para garantir o valor através do UENO BANK S.A., que será instruído pela TUTI a abrir uma conta pré-paga em nome da TUTI e do cliente, à disposição exclusiva do cliente, conforme os termos mencionados anteriormente.
28. A TUTI poderá modificar estes termos e condições a qualquer momento, notificando previamente o cliente com pelo menos 8 dias de antecedência, por qualquer meio digital disponível (App, portal web, e-mails, etc.). Em todos os casos, o cliente poderá encerrar seu vínculo jurídico com a TUTI dentro do período de aviso prévio ou após, sem nenhum custo, encargo ou penalidade de qualquer tipo.
29. Suspensão ou Reprogramação do Evento: O organizador se reserva o direito de suspender ou reprogramar o evento por causas fora de seu controle, incluindo, mas não se limitando a, casos fortuitos ou de força maior (como desastres naturais, emergências sanitárias, conflitos sociais, etc.). Em caso de suspensão ou reprogramação do evento, os compradores de ingressos serão notificados com a maior antecedência possível. O organizador não será responsável por gastos adicionais que os participantes possam ter devido à suspensão ou reprogramação, incluindo, mas não se limitando a, transporte ou hospedagem. Os ingressos poderão ser reembolsados ou trocados por uma nova data, dependendo das condições estabelecidas pelo organizador.
30. Arrependimento: Após a compra, haverá um período de 5 dias dentro do qual o comprador poderá solicitar o reembolso. O titular da compra pode enviar uma solicitação pelo nosso centro de ajuda via web, preenchendo o formulário e selecionando o motivo “Devoluções”, com os dados da compra e uma foto do seu RG e do cartão com o qual a compra foi realizada.
31. Perda de Direitos por Abandono do Evento: O titular do ingresso perderá todos os direitos relacionados à sua participação no evento no momento em que abandonar o local onde o evento está sendo realizado.
32. Cheque de Segurança: Antes de entrar no evento, todos os espectadores estarão sujeitos a uma verificação de segurança realizada pela equipe do evento. Esta verificação incluirá a inspeção de pertences e objetos que possam comprometer a segurança do evento. O acesso será negado a quem se recusar a se submeter a essa verificação, sem que isso gere qualquer responsabilidade para o organizador.
33. Proibição de Armas e Objetos Perigosos: É terminantemente proibido o ingresso no evento de qualquer tipo de arma, objeto perfurante, faca ou outros objetos que possam ser considerados perigosos para a segurança dos participantes e do evento em geral. A equipe de segurança tem a autoridade para confiscar tais objetos sem que isso gere qualquer responsabilidade para o organizador.
34. Proibição de Itens Específicos: É proibida a entrada de qualquer pessoa que porte fogos de artifício, bengalas, bandeiras gigantes, guarda-chuvas, sombrinhas, bebidas alcoólicas, substâncias psicotrópicas ou drogas, bem como qualquer outro item que o organizador considere inadequado ou perigoso para a segurança do evento. Os itens mencionados serão imediatamente retirados e, se necessário, destruídos, sem que isso gere responsabilidade para o organizador.
35. Confirmação de Compra com Cartão de Crédito: A confirmação da compra dos ingressos feita com cartão de crédito está sujeita à autorização da empresa emissora do cartão. Caso essa autorização não seja aprovada, a transação será cancelada e os ingressos não serão entregues.
36. Entrega de Ingressos ao Comprador Titular do Cartão de Crédito: Se a compra for realizada com cartão de crédito, os ingressos serão entregues apenas à pessoa que realizou a compra, seja o titular do cartão ou uma pessoa adicional autorizada para esse fim. O comprador deverá apresentar, se necessário, um documento de identidade válido que corresponda aos dados registrados na compra para receber os ingressos.

Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar por meio de nossas plataformas digitais ou pelo e-mail: [email protected]. Whatsapp: (0982) 215-800 Muito obrigado pela sua visita e aproveite o evento.